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米多客客服系统 v1.0.6.2最新版

米多客客服系统v1.0.6.2最新版

  • 软件大小:44.37MB
  • 软件语言:简体中文
  • 软件类型:国产软件
  • 软件类别:聊天软件
  • 更新时间:2018-10-28 09:44
  • 软件授权:免费版
  • 运行环境:xp/win7/win8/win10
  • 软件位数:64位/32位
  • 官方网站:http://www.miduoke.net
  • 软件等级:3星

44.37MB

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软件介绍

为您推荐: 米多客客服系统

米多客客服系统是一款微信、微博以及小程序客服系统,它有着统一的对话窗口和客服管理界面。它采用的是多重对话分配方式,客服之间的工作就非常的协调,这样就比较具有效率。而且内置了一个CRM系统,可以无缝对接企业CRM,重要客户的资料信息就能够很好的保管好。

米多客客服系统

米多客安装教程

1、首先在迷你下载站下载米多客 v1.0.6安装包,双击打开

米多客客服系统

2、选择接受许可
米多客客服系统

3、选择开始菜单文件夹
米多客客服系统

4、正在安装,请稍等
米多客客服系统

5、完成安装

米多客客服系统有什么亮点?

1、全渠道部署

PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成,统一对话窗口,统一客服管理界面。

2、客源追踪

独创顾客跨渠道客源追踪,顾客来源清晰,关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。

3、AI客服

人工智能客服可解决超90%日常问题,并可帮助人工客服辅助回答;机器人可不断进行学习,并支持批量导入/导出,丰富知识库,方便知识点互通。

4、CRM管理

内嵌CRM系统,更有高端版本无缝对接企业CRM,重要客户信息不丢失;可自定义字段,轻松管理客户资料,真正保证客户需求个性化,引导企业产品和服务等向正确方向发展。

5、智能对话分配

多重对话分配方式,可以最大限度科学协调客服工作,提升服务效率,提升顾客满意度。

6、智能工单

完善企业工作流,有序连接各个部门,让领导者实时了解顾客动态变化,帮助领导者做出正确营销选择,减少不可避免的不确定因素;自定义工单字段,打造企业个性化智能工单;完整监控营销流程,提高客户服务质量,提升营销转化率;协调企业各部门有序工作,调动团队智慧,加速问题解决,提升工作效率。

7、统计分析

云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表,使绩效考核和营销策略调整更清晰。

如何快速部署米多客?

一、网页插件

第一步:打开设置界面,选择渠道接入

米多客客服系统

第二步:点击复制按钮复制代码

米多客客服系统

第三步:将此代码嵌入到网站页面 标签之前即可启用米多客

二、聊天链接

设置-渠道接入-聊天链接

米多客客服系统

用超链接的形式即可实现对话

可以用在网页或者微信菜单等一切支持添加链接的地方

三、微信

微信中使用米多客有两种方式

1.直接绑定

2.菜单中添加连接

直接绑定

第一步:设置界面-渠道接入-微信公众号

米多客客服系统

第二步:使用公众号绑定的个人微信号扫描屏幕上的二维码

第三步:扫描完成后,会自动跳转至“授权页面”,点击“授权”

米多客客服系统

米多客不会参与到其他权限中,为了绑定成功,建议此处直接点击“授权”即可

米多客如何添加客服账号?

一个企业只需要注册一个账号,其余由管理员在“客服与分组”添加账号即可

第一步:管理员进入设置界面-客服与分组-点击“添加客服账号”

米多客客服系统

第二步:填写相关信息-点击保存

米多客客服系统

“服务上限”决定了客服同时能接待对话的最大值;

“角色”:不同的角色会有不同的操作权限,由管理员自行决定

更新日志

V1.0.6.1 (2018-10-22)

1、[云多客-通讯录]新增[删除]功能

2、网页对话窗口支持全屏预览消息中的图片

3、公众号菜单支持跳转小程序

4、修正云多客发送消息换行符不起作用的bug

5、修正其他已知问题

  • 下载地址

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