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帮我吧客户端

帮我吧客户端是一款非常智能的客服管理系统。它会自动记录每个客服的服务情况,通过分析之后以此来提高自身的服务,确保让客户最满意。它采用的是非常安全的加密技术,在进行远程协助的时候,不会导致隐私泄露。

帮我吧电脑版
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软件介绍

帮我吧客户端是一款非常智能的客服管理系统。它会自动记录每个客服的服务情况,通过分析之后以此来提高自身的服务,确保让客户最满意。它采用的是非常安全的加密技术,在进行远程协助的时候,不会导致隐私泄露。

帮我吧客户端图片1

帮我吧客户端是什么

打造新一代全渠道智能客服平台,抓住每一个潜在客户。

帮我吧全面接入来自电话、Web、H5、微信公众号、APP、客户端、表单以及各个媒体的咨询和信息,客服通过一个工作平台统一响应,并可通过工单将信息进行分类、分流,构建完整的客服工作流。

功能特点

随时随地,随心所欲,定义移动互联网时代的客服工作方式

帮我吧客服工作台全面支持web端、pc端、移动端,只需接入互联网,即可开启伟大的服务

以灵活、开放的设计理念,集合最全面的客服功能

全渠道:融合在线客服、机器人、呼叫中心、工单、移动客服、数据分析,以极简风格打造最全面的客服工作场景

灵活:可以“搭”的客服系统,所有字段、模板、规则、流程都可以自定义,变幻无穷

开放:拒绝孤立,开放全部数据、能力接口,与各种业务系统形成闭环工作流

软件特色

1、快捷

采用先进技术和P2P技术、远程速度大大提高、快速高效互联

2、高效

精心设计,更符合客服人员操作习惯、轻松实现一对多、多对一远程、客服同平台协作,科学分配客户、让客服工作更有效率

3、专业

自动统计,简单易用、实时掌握客户的态度,360度关怀、各类报表及统计分析,一应俱全

4、管理

精细化服务管理、企业级客户管理后台、贴合企业由卖产品到卖服务的转变趋势

5、开源

提升企业售后形象,帮助企业向服务商转型、加强客户粘性,挖掘客户深度需求、帮助企业更好实现业务增值

6、节流

提高客服工作效率,节约时间成本、变上门服务为远程服务,节约人员成本、帮助企业更好实现成本控制

帮我吧怎么使用远程

1、用注册的账号登录帮我吧客服端,登录成功以后点远程协助

帮我吧客户端图片2

2、帮我吧客户端自动获取ID号,客服端输入ID号,连接

帮我吧客户端图片3

3、客户端点接受,客服端点开始服务

帮我吧客户端图片4

4、客户端点同意

帮我吧客户端图片5

5、远程解决问题后,客服端点结束远程。

常见问题

1、帮我吧怎么对接网站、微信入口?

对接网站

登录帮我吧管理后台,点击【设置】-【入口渠道设置】-【在线聊天】可以看到“桌面网站”与“移动网站”下分别有一段代码,只需复制该代码到您网站源代码的之前即可。

对接微信入口

登录帮我吧管理后台,点击【设置】-【入口渠道设置】-【在线聊天】可以看到“微信”。点击进去可见微信原生与微信H5两种模式,可根据自己的需要选择您需要的模式进行对接。

2、客户可以通过哪些渠道获取服务?

帮我吧全面接入来自电话、Web、H5、微信公众号、App、客户端、表单以及各个媒体的咨询和信息,客服通过一个工作平台统一响应,并可通过工单将信息进行分类、分流,构建完整的客服工作流

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